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CX팀

팀스파르타 CX팀은

시장의 문제를 해결하는 프로덕트란 문제를 겪고 있는 시장/대상이 있어야 탄생할 수 있습니다. 두 눈 번뜩이며 잘 만든 프로덕트도 비로소 고객을 만나야만 가치가 생깁니다.

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코딩을 배워 삶의 지평을 넓히고 싶은 사람

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나만의 웹서비스, 앱서비스를 꿈꾸는 사람

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비전공자이지만 IT 업계로의 취업을 목표로 도전하는 사람

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커리어 성장을 꿈꾸는 사람 

즉, 우리는 저마다의 큰 일을 꿈꾸는 고객이 있기에 존재합니다.

CX팀은 상담 / 세일즈 / 제품 개선 등 다양한 방식으로 고객의 큰 일을 돕고 있습니다.

상담은 대화를 통해 고객이 겪고 있는 진짜 문제를 발견하는 경로입니다.

우리는 상담을 통해 발견한 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 학습 로드맵을 제시하거나, 고객이 목표를 달성하는데 진정으로 도움이 될 우리의 프로덕트를 연결합니다.

고객이 목표를 달성하는 데 허들이 되는 장애물을 제거하고 고객이 나아가는 길에 도움이 될 수 있도록 프로덕트 개선도 추진합니다.

이렇듯 치열하게 만들어 낸 이 서비스가 고객에게 의미있는 존재로 닿을 수 있도록 고객과 비즈니스를 연결하는 일을 하고 있습니다. 진정성을 다해 고객의 성공을 돕는 일이 곧 비즈니스의 성공을 이끄는 강력한 레버가 된다고 믿습니다.

모든 비즈니스는 고객으로부터 시작합니다. 그리고 늘 고객을 향해 두 귀를 쫑긋 세워야 생존과 성공의 힌트를 발견할 수 있습니다.

우리는 수 많은 고객을 만나고 대화하며 고객을 정의하고 비즈니스의 힌트를 발견하는 경험, 고객 중심적 사고를 바탕으로 문제를 정의하고 솔루션을 찾아가는 ‘귀한 경험’을 하고 있습니다.

훗날 고객 전문가 / 서비스 기획자 / 서비스 운영 / 세일즈 등 어떤 분야로든 나아갈 수 있는 힘과 역량을 키우고 싶다면 팀스파르타 CX팀에 함께하세요.

고객과 비즈니스의 성공을 돕는 일의 보람, 옳은 일에 대한 단단한 믿음을 바탕으로 멋진 동료들과 함께 폭풍 성장하는 경험을 드리겠습니다.

‘고객의 성공을 돕는 일’과 ‘일이 되게 하는 것’에 진심인 사람들이 모여있어요.

아차! CX팀은 맛있는 음식에도 진심이에요

깨발랄함이 느껴지는 CX팀 아웃팅 모습!

“어쩜 이렇게 하나같이 밝고 긍정적이세요?” 라는 말을 많이 들어요!

동료에 대한 애정이 넘치는 뜨뜻한 팀이기도 해요!

CX팀 팀장, 이다희 님 | LinkedIn

CX Manager, 김지영 님

CX Manager, 최인서 님

QA Manager, 정수정 님

고객보다 더 고객을 생각하는 ‘진정성’을 바탕으로, 매일 우리 서비스를 찾는 고객을 만나고 있어요.

정보와 이슈 공유가 중요한 팀이라, 데일리 회고문화가 있어요.

프로덕트가 고객에게 잘 닿기 위한 QA도 책임지고 있어요.

고객 마인드셋 / 대고객 커뮤니케이션 / 고객 권리보호 등 전사 교육도 진행합니다!

궁금한 사항에 대해 가볍게 이야기 나눠보시고 싶다면 콜챗을 신청해 주세요! 인재풀 등록 시, 희망 포지션이 오픈되었을 때 서류 검토를 통해 우선적으로 연락드릴게요

𝟸𝟶𝟸4.11.29 𝚄𝙿𝙳𝙰𝚃𝙴